Pojav, ki mnogim pacientom preprečuje, da bi izrazili svoje dvome, ko so v zdravstvenem okolju, je posledica mešanice tesnobe, ustrahovanja, strahu in ranljivosti in povzroča resnično oviro za pravilno komunikacijo, poudarja Weill specialist za javno zdravje Cornell Medical College iz New Yorka, ki je ta izraz uvrstila po analogiji z dobro znano „hipertenzijo z belim plaščem“ (zvišanje krvnega tlaka, ki ga trpi veliko bolnikov, ko stopijo na zdravstveni dom ali bolnišnico).
"Mnogi strokovnjaki se verjetno ne zavedajo, da molk pacienta med obiskom ni vedno razumljiv. To lahko pomeni tudi, da določenih vidikov njihovega zdravljenja ne razumejo in si ne upajo vprašati, " pojasnjuje za ELMUNDO.es Press, da V „JAMA“ je objavil članek o težavah pri razumevanju, ki se pojavljajo na posvetovanjih ta teden.
Tradicionalna paternalistična dinamika, ki jo mnogi strokovnjaki še vedno uporabljajo, in strah pred razvrstitvijo pacientov kot "težkih", če so njihova vprašanja nadležna ali invazivna, včasih ustvarijo zidove, ki ovirajo pretok informacij, ki je potreben za obe strani, pravi Press.
Asimetrija moči
"Internet je omogočil boljšo informiranost pacientov, kar je verjetno pripomoglo k zmanjšanju paternalističnega odnosa med pacientom in zdravnikom. Toda včasih je še vedno jasna asimetrija moči v odnosu, " pravi.
Rafael Casquero, koordinator delovne skupine za komuniciranje španskega društva zdravnikov primarne nege (SEMERGEN), se strinja s njegovim stališčem.
"Omrežje je močno vplivalo. Pacient je bolj informiran in zahtevnejši v smislu, da zahteva več informacij. In to je pozitivno, tudi če obstajajo staromodni zdravniki, ki ne vedo, kako razumeti, da ga pacient želi vedeti, " pravi specialist .
Press in Casquero se strinjata, da se večkrat ovire odpravljajo s strani posvetovanja, na katerem sedi zdravstveni delavec.
Za ustrezno razjasnitev dvomov svojih pacientov zdravniki potrebujejo čas, ki je običajno zelo kratek. In ta občutek, da je treba pospešiti posvetovanja, lahko omeji dostopnost strokovnjaka, pravi Press. Poleg tega, nadaljuje, ima veliko težav tudi dejstvo, da nekateri strokovnjaki verjamejo, da določena vprašanja dvomijo v njegovo strokovnost ali pa se preprosto ne morejo razumeti z neznanstvenimi izrazi. "Nekateri zdravniki se zaradi določenih vprašanj lahko počutijo izpodbijane, nimajo potrebnih podatkov, da bi lahko v določenem času odgovorili na vprašanje ali nimajo možnosti prevajanja medicinskih podatkov v jezik, ki ga pacient lahko razume, " pravi Press.
V raziskavi, ki jo je pred nekaj leti izvedel Casquero, so bili trije očitki, ki so jih pacienti največ izvajali pri svojih zdravnikih, ravno pomanjkanje časa, uporaba pretirano tehničnega jezika in 'hladnost pri negi'.
"Do nedavnega je bilo pomembno le tehnično usposabljanje zdravnikov. Toda že nekaj časa se v tem delu vidi, da bolniki cenijo empatijo, tako kot zdravnik ravna z njimi humano. To je tudi temeljno, " pravi Casquero .
Na srečo je dodal, da je za to področje vedno več strokovnjakov, ki poznajo komunikacijska orodja, ki omogočajo vzpostavitev ustrezne terapevtske povezave, poudarja.
Nasveti
Press v svojem članku predlaga nekatere rešitve za odpravljanje ovir pri interakcijah med zdravniki in pacienti. Prva vključuje uporabo različnih metod, ki zagotavljajo bolnikovo razumevanje, na primer prosijo jih, naj ponovijo ključne točke terapije ali navedena priporočila. Koristno je tudi izvajanje programov, ki zdravstvenim delavcem pomagajo, da se prilagodijo kulturni ravni svojih pacientov in se soočijo z določenimi vprašanji, ki bi se jim lahko zdela neprijetna (kot če bi pogosto izvajali določen poseg ali kako je potekalo njihovo usposabljanje).
Vendar pa se bodo ovire končale šele, ko se "zdravstveni sistem spremeni in ustvari model, osredotočen na bolnika".
Vir: www.DiarioSalud.net
