Odločanje - kako deluje postopek odločanja

V nasprotju s prevladujočim mnenjem ne bi smeli podrobno razmišljati, ko smo pred težko izbiro. Po nizozemskih raziskavah je bolje sprejemati zapletene odločitve na ... nekoliko manj zavesten način.

Znanstveniki pod vodstvom dr. Ape Dijksterhuisa s fakultete za psihologijo na univerzi v Amsterdamu so prišli do tako presenetljivih zaključkov. V poskus je bila vključena skupina več kot ducat ljudi. Anketiranci naj bi se preprosto odločili, na primer glede nakupa šampona ali palčnike, vendar bi se morali tudi bolj zapleteno odločiti, na primer pri nakupu avtomobila ali pohištva. Poskus je bil izveden tako v različnih trgovinah kot v laboratorijskih pogojih.

Sproščujoča sestavljanka

V študiji so morali udeleženci pri nakupu avtomobila prebrati dvanajst podatkov o izbranih vozilih. Bilo je med drugim o porabi goriva, moči, barvi karoserije ali prostoru v avtomobilu. Nekateri anketiranci so morali analizirati vse te podatke in dobili so štiri minute, da so se končno odločili. Preostali del poskusa je dobil uganko. To naj bi jih odvrnilo in jim "ponastavilo" misli, preden so se odločili. In kaj se je izkazalo? No, izkazalo se je, da je 60% vprašanih v skupini, ki je sestavljala uganke, zadovoljivo izbralo avto. ljudi. Po drugi strani pa je bil ta odstotek med ljudmi, ki niso sodelovali pri sestavljanju ugank in so se morali odločiti neposredno po namernem preučevanju razpoložljivih informacij, skoraj trikrat nižji in je znašal le 23%. Vse se je spremenilo, ko so morali selektorji upoštevati le štiri izbrane lastnosti avtomobilov. Takrat je bil odstotek zadovoljnih ljudi, ki so se sestavili, 40 odstotkov, v drugi skupini pa 55 odstotkov.

Po mnenju strokovnjakinje, kozmetičarke Sylwie Kobus-Szaciłło, pisarne Estetica v Varšavi

"To je primer, kako preveč razmišljanja lahko v nekaterih situacijah povzroči več škode kot koristi," komentira Jonathan Schooler z Univerze v Britanski Kolumbiji v Vancouvru. Doktor Dijksterhuis nasprotno svetuje: »Če se želimo odločiti za pomembno in zapleteno odločitev, kot je nakup hiše ali avtomobila, moramo najprej zbrati pravo količino informacij. Ko pa je to končano, pozabimo na izbire, ki jih sprejemamo, npr. spimo s težavo in potem bomo dobili bolj zadovoljiv rezultat.

Več škode kot koristi

Podobne odvisnosti so opazili pri izbiri preprostih izdelkov, na primer šampona ali brisač. Iz tega sledi, da se možgani ob zavestnem obravnavanju številnih pomembnih podatkov lahko osredotočijo le na nekatere od njih. Tako lahko prezre dejstva velikega pomena. Po drugi strani pa lahko ljudje, ki se manj zavestno odločajo, razumejo več informacij naenkrat in jim dajo prednost bolj natančno. Z drugimi besedami, zavedanje je manj koristno za sprejemanje zapletenih odločitev in bolje je takoj sprejeti preproste odločitve. Morda zato, ker potrebujejo manj podatkov za analizo in se možgani zlahka spopadejo s to nalogo.