Vračilo zdravil in medicinskih pripomočkov ni tako preprosto. Pri nakupu v lekarni se je treba zavedati, da obstajajo ločene določbe, ki urejajo vprašanje njihove morebitne vrnitve ali zamenjave. V zvezi s tem se lekarna bistveno razlikuje od običajne trgovine.
Vračanje zdravila ali medicinskega pripomočka pacienti najpogosteje razlagajo s spremembo terapije, hitrejšim okrevanjem ali preprostim nesporazumom. Na žalost ni tako preprosto. Pacient ima pravico vrniti zdravilo ali medicinski pripomoček, kupljen v lekarni, ki zahteva povračilo, le v dveh primerih - zaradi pomanjkljivosti v kakovosti določenega izdelka ali njegove nepravilne dostave. Farmacevt pritožbe ne sme sprejeti v nobeni drugi situaciji.
Varnost je najpomembnejša
Omejitev pravice do vračila zdravil in medicinskih pripomočkov v lekarne je predvsem posledica varnostnih težav, saj preprečuje ponovno kroženje pripravkov, ki jih bolniki vrnejo.
Sistem distribucije zdravil in njihova pot od proizvajalca do lekarne in bolnika sta strogo nadzorovana. Vir takšnega izdelka je dokumentiran, pogoji skladiščenja in prevoza pa se nenehno spremljajo. To zagotavlja njihovo varnost in možnost takojšnjega posredovanja v primeru nepravilnosti, ki ogrožajo življenje in zdravje pacientov. Zahvaljujoč temu sistemu pacientu, ki zdravilo kupi v lekarni, ni treba skrbeti za njegovo kakovost in varnost.
Sprejem vrnitve zdravila od pacienta in njegova ponovna uvedba na trg s strani lekarne preprečuje ta nadzor in mu farmacevt ne more zagotoviti kakovosti. Ni znano, v kakšnih pogojih je zdravilo hranil bolnik (temperatura, vlaga, sončna svetloba). Zato lahko preprodana droga ogrozi življenje ali zdravje naslednjega kupca in je s farmacevtsko zakonodajo prepovedana. To je tisto, kar omejuje pravica do vračila zdravil in medicinskih pripomočkov samo v primeru, da imajo napako v kakovosti (poškodovana embalaža, rok uporabnosti, videz vzbuja dvome o varnosti) ali pa so bili nepravilno izdani (napaka zaposlenega v lekarni). V takih primerih lekarna izdelek vrne grosističnemu prodajalcu na reklamacijo ali ga zavrže na lastne stroške.
Včasih šteje dobro ime
Omenjene določbe ne veljajo za druge izdelke, kupljene v lekarni. Pri medicinski opremi, živilih, kozmetiki in prehranskih dopolnilih pa je njihova vrnitev v lekarno odvisna izključno od dobre volje lekarnarja in jo pogosto narekuje tržna politika ustanove. Poljska zakonodaja ne predvideva možnosti vračila kupljenih predmetov ali zamenjave za druge predmete. Izjema so nakupi po internetu ali po telefonu. In tu je rahel paradoks, saj je zdravilo ali medicinski pripomoček, kupljen v spletni lekarni, mogoče vrniti v 10 dneh po dostavi. V takih primerih pa predpisi od lekarne zahtevajo, da jo odvržejo tako, da preprečijo njeno ponovitev
dajanje na trg
KAJ PRAVI ZAKON?
Člen 96 farmacevtskega zakona z dne 6. septembra 2001:
5. Zdravila in medicinski pripomočki, izdani iz lekarne, se ne vračajo v skladu z odstavkom. 6. 6. Določba 3. odst. 5 ne velja za zdravilo ali medicinski pripomoček, vrnjen v lekarno.
Priporočen članek:
Zasebno zdravstveno zavarovanje: se splača kupiti? Prednosti in slabosti pravilnika ...mesečni "Zdrowie"
